Política de Vendas

Bem-vindo à Natural Pack! Nossa missão é oferecer produtos de qualidade para aromaterapia, bem-estar e saúde. Abaixo, apresentamos nossa Política de Vendas para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantimos a proteção dos direitos dos nossos clientes, assegurando informações claras, segurança nas transações e respeito aos prazos de troca e devolução. Nossa política foi desenvolvida para oferecer transparência e confiabilidade em todas as etapas da sua compra.

Formas de Pagamento

Oferecemos diversas opções de pagamento para sua comodidade:

Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express)
Pix

Todas as formas de pagamento que aceitamos possuem confirmação automática, não havendo necessidade do cliente nos enviar qualquer tipo de comprovante, exceto se solicitado por nossa equipe.

Prazos e Formas de Entrega

Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança. Os prazos variam conforme a localização e a modalidade escolhida:
Os prazos de ENTREGA anunciados no site são previsões aproximadas de acordo com informações repassadas pela empresa transportadora, podendo variar para mais ou para menos. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocasionados por falhas logísticas ou eventualidades no translado, ocorridos após a postagem da encomenda.

Frete Normal: prazo estimado de 5 a 10 dias úteis.
Frete Expresso: prazo estimado de 2 a 5 dias úteis.
Retirada na loja física (caso aplicável): disponível após confirmação do pagamento.

Os prazos de entrega são contados a partir do envio e podem sofrer alterações em casos excepcionais, como greves ou feriados.

Política de Trocas e Devoluções

Para garantir sua satisfação, aceitamos trocas e devoluções dentro das seguintes condições:

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

Em caso de defeito de fabricação, a Natural Pack arca com os custos de envio.

Para arrependimento da compra, o frete de devolução fica por conta do cliente. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Cancelamento de Pedidos

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique seu desejo em um de nossos canais de atendimento dentro deste prazo.

Acesse nossa “política de trocas e devoluções” para se informar sobre todas as regras aplicáveis para o cancelamento de compras.

IMPORTANTE: Solicitações de cancelamento só serão aceitas caso o produto esteja LACRADO.

Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela Natural Pack possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso perceba alguma irregularidade, entre em contato com nosso suporte para avaliação e substituição, caso necessário.

Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e resolver qualquer questão referente à sua compra.

📧 E-mail: naturalpackbr@gmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: (41) 98767-5695
📅 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h

Agradecemos por escolher a Natural Pack! Esperamos proporcionar a melhor experiência de compra para você.